空氣凈化耳機的熱度尚未散去，戴森又為中國消費者帶來了驚喜。
近日，戴森上線了一款地面清潔新品——V12 Detect Slim Nautik洗地吸塵器。
值得一提的是，這是戴森首款洗地吸塵器，專為滿足中國消費者濕式清潔偏好而研發，同時還能憑借一機多用《吸塵、洗地、除蟎》的設計，為消費者們帶來幹濕全能的家居清潔體驗。
不走尋常路的洗地吸塵器
根據奧維雲網數據，2022年國內洗地機零售總額達99.7億元，同比增長72.5％，遠超清潔電器行業4%的整體增速。
作為全球領先的科技公司，戴森一直在中國這個全球最大的市場之一不斷研究並挖掘新的消費者痛點。
2022年，戴森發佈的《全球灰塵研究報告》顯示，98%的中國家庭使用硬質地板，一半的中國消費者把濕拖作為日常清潔的一部分。
眾所周知，創新是刻在戴森骨子裡的DNA，而顛覆性是戴森產品的代名詞。
這樣的『戴森精神』也體現在了這款洗地吸塵器上。
在擴展洗地品類之時，戴森沒有選擇行業普遍的設計思路，打造傳統的吸拖一體吸塵器，而是以V12 Detect Slim無繩吸塵器為基礎，結合全新Nautik洗地滾筒配件，帶來了『幹濕全能』的洗地吸塵器。
戴森認為，中國消費者普遍受限於市場上傳統洗地機大水箱、帶基座的笨重形式，且形成了『吸拖一步到位更高效』的清潔誤區，這導致不少人在實際清潔過程中，需要承受傳統洗地機衛生問題堪憂、使用笨重費力以及無法深度除塵等難題。
而洗地吸塵器可以實現戴森『先幹後濕』的科學清潔主張。
從配置上看，洗地吸塵器是其V12家族的新成員，主打的還是『輕量且強勁』，主機身僅重1.5kg，同時繼承了高速馬達、光學探測系統、整機HEPA過濾系統等戴森核心技術，搭配防纏繞螺旋形吸頭等工具，即可開啟深度幹吸模式，為用戶解鎖手感輕盈的吸塵、除蟎體驗。
更值得一提的是這款洗地吸塵器配備的全新Nautik洗地滾筒配件：它能通過釋水浸潤、吸附和刮污三步一體，清除硬質地面上的灰塵碎屑、潑灑液體和頑固污漬。
300ml的清水箱和360ml的污水箱可覆蓋110㎡的日常地面清潔，而污水箱大於清水箱的設計則能夠防止污水滿溢而造成清潔過程中的二次污染。
此外，傳統洗地機所采用的自清潔功能往往會讓用戶忽視設備的清潔保養，長久使用總會『藏污納垢』。
所以戴森洗地吸塵器設計為手動清理，拆裝簡單的洗地配件，可以直接放在水龍頭下沖洗，整個過程耗時不過幾分鐘。
隨著洗地吸塵器的誕生，戴森的整屋深度清潔解決方案也得到了進一步完善。
從最強吸力、最強HEPA過濾的G5 Detect 無繩吸塵器，到輕量且強勁的V12 Detect Slim無繩吸塵器、再到深層除蟎的V8 focus mattress手持除蟎吸塵器，戴森的地面清潔系列能夠滿足不同消費者多元化的清潔需求。
『全程無憂』的消費體驗
研發設計隻是產品生命周期的第一步，戴森同樣關注產品誕生後和用戶交互的每個環節。
從售前到售後，從線上到線下，戴森正在通過全流程的用戶關懷服務，助力消費者深入體驗產品、輕松選購產品，無憂使用產品。
目前，戴森已經在中國大陸開設了27家直營體驗店，店內陳列了戴森全品類的產品以供客人挑選，還有戴森顧問提供專業的產品講解和選購建議，帶領消費者完成還原家居清潔場景的產品試用。
與此同時，戴森也進駐了抖音、微信、天貓、京東等電商平臺，並且正在通過官方直播來幫助消費者遠程解鎖沉浸式的選購體驗，消費者在直播間不但可以觀看到產品演示，還能實時和主播互動，了解更多產品信息和居家方式。
此外，戴森還打造了屬於自己的微信生態圈，集品牌實用信息和幫助指南、官方微信旗艦店、官方售後服務、會員專享服務等多重功能於一體，消費者關注官方微信號後便可一鍵獲得產品使用及維護建議，以及365天×16小時的客服在線解答服務。
針對用戶使用過程中的『疑難雜症』，戴森還提供遠程視頻維修工程師服務《Virtual Service Engineer，簡稱VSE》，讓消費者足不出戶就能獲得戴森工程師的一對一專業指導，在8分鐘內解決機器使用相關問題，輕松完成產品維護。
結語
從旁觀者的角度看，不少品牌因為率先抓住了洗地機這一新的趨勢在市場上聲名鵲起，這可能會讓遲遲沒有拓展洗地品類的戴森產生一些危機感。
與此同時，中國產業數字化轉型的加快，也在倒逼像戴森這樣的國際品牌不斷強化新零售的能力。
然而，戴森從不畏懼挑戰，始終堅持以科學為本的設計理念，致力於解決易被他人忽視的問題。
從這款全新的V12 Detect Slim Nautik的推出中，我們便不難發現，在堅守除塵理念的基礎之上，設計並推出更加貼合國人習慣的洗地吸塵產品、多渠道佈局『全程無憂』服務等，都是戴森靈活應對本土需求、持續鞏固品牌地位的重要之舉。