山東商報·速豹新聞網記者 馮雲雲 杜姿霖 實習生 管恩旭 孫一博
『使用了才9個月的掃拖機器人在一個月內維修了3次還是打滑，商家卻稱是空氣濕度和地板材質的原因』近日，消費者孟先生向記者反映，其在2022年初購買的一臺型號為T7S Plus 2的石頭科技掃拖機器人在使用9個月後就出現了打滑的情況，多次維修後仍未能解決問題。
『當時機器出現問題後我就申請了售後，售後的維修結果顯示打滑的原因為托板抬升，需要清理行走輪、更換低阻抹佈』孟先生告訴記者，在申請售後的一個月內，自己的掃拖機器人返廠維修了3次還是打滑，根據三包政策，商家為其更換了一臺新機器，令孟先生沒有想到的是，新機器在使用時還是出現了打滑的情況。
掃拖機器人使用9個月出現打滑現象是否正常，為何維修3次仍存在問題，新機為何也打滑？針對孟先生的疑問，記者於2月22日致電北京石頭世紀科技股份有限公司並向其公關郵箱發送采訪函，但截至發稿，記者未收到石頭科技任何相關回應。
『石頭科技的工作人員後來說他們的機器沒問題，出現打滑現象是因為我們家的空氣濕度太強，還說我們家是瓷磚，掃地機器人更適合在木質地板上使用』采訪過程中孟先生告訴記者，在購買掃拖機器人前，石頭科技並未說明空氣濕度及地板材質會對機器使用產生影響，並對這樣的說法存在質疑。
對此，記者同樣向石頭科技進行了求證，但未能得到相關回應。
為求證空氣濕度及地板材質對掃地機器人產生的影響，2月23日，記者走訪調查了濟南市區內的幾家掃地機器人門店。
『沒問題，瓷磚、木地板都可以使用』濟南市泉城路的一家掃地機器人門店工作人員告訴記者，無論是地板材質還是空氣濕度，都不會對掃地機器人的使用產生影響，只要日常保持放置在相對幹燥的環境中。
同樣，在歷下區文化東路的一家掃地機器人專櫃，該專櫃工作人員也表示，地板材質和空氣濕度不會對掃地機器人產生影響。
石頭科技官網資料顯示，北京石頭世紀科技股份有限公司成立於2014年7月，2014年9月獲得小米投資，成為小米生態鏈企業，2016年9月推出旗下第一款產品『米家掃地機器人』，2020年2月登陸上交所科創板，是一家專註於智能清潔機器人及其他智能電器研發和生產的公司，目前產品已遍佈全球100多個國家和地區。
山東商報·速豹新聞網編輯 張蕾 王之煊