回答者:尋你周傑倫
可能原因如下：
1、掃地機如果出現不走的問題，有可能是地面上比較粗糙，比如地面上鋪設了毛毯，就會造成阻力，這種阻力非常大，掃地機就會出現停滯不前的問題。
2、也有可能是風扇或者毛刷以及輪子都不轉了，可以先重啟試一試，但是重啟之後，如果仍然不走，有可能是主板出現了問題。
這種情況下需要先更換主板，如果撥了輪子就好了，就說明是輪子的問題，隻需要更換輪子就可以了。
回答者:暗天華麗
、檢查科沃斯地寶底部的下視傳感器是否存在灰塵或者臟物，如果有的話，使用半幹的棉佈把臟物抹去。
2、如果第一步不能解決問題的話，再檢查緩沖碰撞板是否失靈，我們可以用手去碰壓緩沖碰撞板的左、中、右側，看它是否能夠自動反彈。
如果故障還不能得到解決的話，那就隻能聯系產品的買家幫忙解決。
回答者:認可我吧羅曼雷恩斯
1、下視異常導致機器後退，開機狀態下可用手機拍照功能視進行相關的檢測。
在照下視是會有紅外發射信號，無信號或信號弱，此時需要更換下視。
2、清理下視感應器和灰塵感應器，用棉簽蘸水仔細擦拭《具體位置可參考說明書》
3、如清理之後還是異常，就開機同時按下底部兩個驅動輪，看兩個驅動是否轉動，轉速是否一樣，如異常聯系售後服務部
4、檢測撞板是否出現卡死沒有回彈到位或者進灰導致信號異常， 會導致原地打轉，拍打撞板。
5、檢測風道灰塵傳感器是否被灰塵遮擋，清理灰塵傳感器