回答者:尋你周傑倫
可能原因如下：
1、下視異常導致機器後退，開機狀態下可用手機拍照功能視進行相關的檢測。
在照下視是會有紅外發射信號，無信號或信號弱，此時需要更換下視。
2、清理下視感應器和灰塵感應器，用棉簽蘸水仔細擦拭《具體位置可參考說明書》
3、如清理之後還是異常，就開機同時按下底部兩個驅動輪，看兩個驅動是否轉動，轉速是否一樣，如異常聯系售後服務部
回答者:暗天華麗
科沃斯掃地機器人走幾步就不動，可能是底部兩個驅動器出現故障，導致就不動，也可能是有異物卡住了，把它抱起來看一下。
然後把上面的螺絲擰開，把蓋子打開，把齒輪重新固定一下就好了。