來源：鳳凰網家居
2020年是極不平凡的一年。
年初的新冠肺炎疫情、年中的洪澇災害、國外社會經濟形勢，給消費帶來諸多影響，消費形式和維權形勢也發生新的變化。
值此『315消費者權益保護日』來臨之際，鳳凰網家居新聞中心跟蹤家居行業消費現狀，形成系列報道《315家居問題大曝光》——揭示家居消費面臨諸多無奈和困境的同時，也希望能以此捍衛消費者權益。
家電產品的出現極大程度提高了消費者的日常生活水平，但家電產品的質量更是密切關系著消費者的日常生活安全。
2021年2月3日中國消費者協會發佈的《2020年全國消協組織受理投訴情況分析》報告顯示，在全年受理的439,351件商品投訴中，家用電子類產品共94,366件，排名第一。
而在這些投訴中，以美容儀、空氣炸鍋、榨汁機、料理機、吸塵器等小家電更是成為投訴的重災區。
制造難度低、層級差距巨大——市場難以監管
隨著消費者的收入和生活水平的提高，小家電作為一種功能較為專一、結構較為簡單、對生活品質提升較大的產品類型，在近些年備受消費者關注，其市場規模和產品種類也在連年快速增長，從2015年小家電市場隻有2500億，到2020年市場規模已經發展到4500億的市場規模更是可見一斑。
而從整體制造工藝來講，大部分小家電的制造難度都不高，特別是針對制造業和勞動力豐富的中國來說更是如此。
在鳳凰網家居記者之前在在廣州、浙江、江蘇等家電及周邊制造業發達省份走訪時發現，可能在一個鎮級工業區中就能完成從產品設計、核心部件采購、裝配、生產、包裝等產品生產的全流程。
《在華強北這類電子市場中，豐富的配件讓小家電更像是一種拼圖玩具》
這樣制造出來的產品，除了大品牌授權的代工廠外，還有大量無授權，甚至沒有生產資質的小型或作坊式工廠。
這些小工廠生產的產品存在貼牌、仿冒、山寨、未經過國家檢測認證等問題。
而這些『問題產品』因沒有相關認證，較難進入一二線，甚至三四城市，所以大多流入了周邊四五線城市或村鎮等市場監督管理能力較弱的地區，為小家電市場增加了更多隱患。
網銷、『網紅』亂象頻現——新渠道致消費者投訴激增
2019年年末開始出現的疫情，讓消費者的購買習慣出現了很大轉變，網絡電商與『網紅』帶貨開始成為現階段小家電產品的主要銷售手段之一。
網絡電商確實有著受眾廣、運營成本低、不受時間限制等優勢，但同時存在著平臺難以對產品進行監管、產品難溯源等問題。
特別是在近兩年年陡然火爆的『網紅』帶貨，更是因產品質量問題而屢屢『翻車』。
在網紅帶貨模式中，消費者往往盲從於網紅的推薦，或被低廉的價格所吸引，容易產生沖動消費。
但網紅所售賣產品是否真的通過了國家規定，是否存在質量問題或產品過度宣傳等問題，市場難以進行監管，因此產生的問題並不罕見。
如，李佳琪等各大網紅品牌大力推薦的TriPollar美容儀存在重金屬超標問題、雅萌美容儀重金屬超標《雅萌HRF-10T，該產品已於2018年9月官方渠道下架》、山本S-2021TS空氣炸鍋大面積出現質量問題、小狗吸塵器因質量問題被大量投訴等問題。
價格低不代表可以被忽視——消費者要勇於投訴
可能很多消費者認為，相比較於動輒幾千元的大家電或其他家具用品，大部分售價僅有百元至幾百元的小家電實在顯得有些廉價，再加之本身產品壽命較短、部分產品使用頻率較低，當產品出現問題時，尋找品牌解決問題所浪費的時間和精力，還不如直接買個新的劃算。
但事實上，這些『廉價』的小家電可能產生的危險並不小。
在鳳凰網家居所接到的消費者維權線索中，因小家電質量問題導致的著火、傷人事件並不罕見。
所以，當小家電存在產品質量問題時，無論產品價格高低，消費者一定要有維護自身權利的意識。
小家電市場的規范與安全，僅依靠國家標準和市場監督機構是遠遠不夠的，每一個消費者都有權利也有義務去維護自身的權益。
房子裝修時，您是否遇到過家裝煩惱？購買家具產品時，您是否承受過消費委屈？選購建材時候，您是否遭遇過消費陷阱？又是一年315，家居消費中的陷阱和投訴再次成為熱點話題。
即日起，鳳凰網家居為您開通綠色投訴通道，傾聽您的遭遇，第一時間跟蹤采訪，幫助您維權，監督行業的不規范運作。
《上遊新聞》原文鏈接：https://www.cqcb.com/jiaju/xinwendongtai/2021-03-17/3864091_pc.html